Tag Cloud : segretaria

L'appuntamento telefonico

Il corso si rivolge alle collaboratrici degli ZM, che svolgono l’attività di presa dell’appuntamento in particolare con i clienti potenziali. Alla luce del fatto che le partecipanti possono rappresentare gruppi non omogenei (in fatto di anzianità aziendale, di attività svolte e di esperienze) si vuole puntare non solo a proporre un metodo che si ritiene essere efficace, ma anche a razionalizzare le diverse esperienze per riflettere assieme su come poter ottenere i migliori risultati nonché ad esercitarsi attraverso il metodo dei role-play.

Da supporto ad assistente: un ruolo nuovo per le risorse di segreteria

Il corso, attraverso un’analisi dei modelli di comportamento efficaci in rapporto al ruolo, intende sviluppare un atteggiamento positivo di calma e di empatia in funzione antistress e antifrustrazione, che consenta di mantenere elevata l’immagine dell’azienda anche nei momenti di difficoltà.