Tag Cloud : leadership
La capacità di gestire adeguatamente dei gruppi di lavoro si acquisisce come risultato di un percorso formativo mirato. Solo raramente poggia su doti innate e ancor meno può trovare i suoi fondamenti in un’infarinatura generica derivante da contenuti didattici marginali.
La gestione delle risorse nell'ambito del call center
Saper dare il senso della direzione, chiarire obiettivi da perseguire e ispirare ad azioni coerenti sono le capacità fondamentali del “leader operativo”, che sa orientare concretamente le persone, singoli o gruppo, verso il successo della performance
In un contesto in continuo movimento, che lancia nuove sfide, diventa importante poter rafforzare la propria leadership e incrementare la capacità di mobilitare le risorse del team.
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